1) Giới thiệu chính sách bảo mật thông tin khách hàng

LC Aludoor hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng để xây dựng sự tin tưởng và hợp tác lâu dài. Vì vậy, chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, lưu trữ và sử dụng một cách an toàn, minh bạch và đúng mục đích.

Chính sách bảo mật này giải thích cách LC Aludoor thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

2) Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật thông tin này áp dụng đối với:

  • Khách hàng truy cập website của LC Aludoor.
  • Khách hàng gửi yêu cầu tư vấn trực tuyến.
  • Khách hàng yêu cầu khảo sát, báo giá hoặc thiết kế.
  • Khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
  • Các đối tác và tổ chức có giao dịch hợp pháp với LC Aludoor.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho LC Aludoor được xem là đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.

3) Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng sử dụng biểu mẫu liên hệ hoặc gửi yêu cầu tư vấn trên website, LC Aludoor có thể thu thập một số thông tin cần thiết bao gồm:

3.1) Thông tin cá nhân

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ công trình hoặc địa chỉ liên hệ (nếu khách hàng cung cấp).

3.2) Thông tin liên quan đến nhu cầu tư vấn

  • Loại sản phẩm quan tâm.
  • Yêu cầu thiết kế.
  • Nhu cầu khảo sát công trình.
  • Nội dung trao đổi giữa khách hàng và công ty.

Các thông tin này được thu thập trên cơ sở khách hàng tự nguyện cung cấp nhằm phục vụ quá trình tư vấn và chăm sóc khách hàng.

4) Mục đích sử dụng thông tin

LC Aludoor sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết trong quá trình cung cấp dịch vụ.

5) Tư vấn và hỗ trợ khách hàng

Thông tin được sử dụng để:

  • Liên hệ tư vấn sản phẩm phù hợp.
  • Giải đáp thắc mắc của khách hàng.
  • Hỗ trợ khảo sát công trình.
  • Cung cấp báo giá và phương án thi công.

6) Khảo sát và thiết kế theo yêu cầu

Đối với các công trình nhôm kính, cửa nhôm Xingfa, cửa nhôm Maxpro hoặc kính cường lực, thông tin khách hàng giúp đội ngũ kỹ thuật:

  • Khảo sát hiện trạng thực tế.
  • Đề xuất giải pháp phù hợp.
  • Thiết kế và lên bản vẽ theo yêu cầu.
  • Lập kế hoạch sản xuất và thi công.

7) Bảo hành và chăm sóc sau bán hàng

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Xác nhận công trình đã thực hiện.
  • Tiếp nhận yêu cầu bảo hành.
  • Theo dõi lịch sử bảo trì.
  • Hỗ trợ khách hàng sau khi bàn giao công trình.

8) Cam kết bảo mật thông tin

LC Aludoor cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

Chúng tôi cam kết:

  • Không mua bán thông tin cá nhân khách hàng.
  • Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
  • Không sử dụng thông tin khách hàng vào các mục đích trái pháp luật.
  • Chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thông báo.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều hướng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

9) Trường hợp được phép chia sẻ thông tin

LC Aludoor chỉ cung cấp hoặc chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp cần thiết sau:

9.1) Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật, công ty có thể cung cấp các thông tin liên quan theo phạm vi được yêu cầu.

9.2) Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty và khách hàng

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc các vấn đề liên quan đến việc thực hiện hợp đồng, thông tin có thể được sử dụng nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan.

Ngoài các trường hợp nêu trên, LC Aludoor sẽ không cung cấp thông tin khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

10) Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống quản lý nội bộ của LC Aludoor.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm:

  • Ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Hạn chế rò rỉ thông tin.
  • Bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát hoặc hư hỏng.
  • Kiểm soát quyền truy cập của nhân sự liên quan.

Chỉ những bộ phận có trách nhiệm trong quá trình tư vấn, sản xuất, thi công và bảo hành mới được tiếp cận thông tin khách hàng theo phạm vi công việc được giao.

11) Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin đã cung cấp.
  • Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin trong các trường hợp phù hợp với quy định pháp luật.
  • Liên hệ với LC Aludoor khi có thắc mắc liên quan đến việc bảo mật dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý để đảm bảo quyền lợi của khách hàng

12) Chính sách Cookie và dữ liệu truy cập website

Trong quá trình vận hành website, LC Aludoor có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và Cookie nhằm:

  • Nâng cao trải nghiệm người dùng.
  • Cải thiện tốc độ và hiệu suất website.
  • Đánh giá hiệu quả hoạt động của website.
  • Tối ưu hóa nội dung và dịch vụ.

Các dữ liệu này không được sử dụng để xác định danh tính cá nhân của khách hàng nếu không có sự đồng ý hoặc yêu cầu hợp pháp.

13) Thay đổi chính sách bảo mật

LC Aludoor có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để nắm bắt các thông tin mới nhất.

14) Câu hỏi thường gặp (FAQ)

LC Aludoor thu thập những thông tin nào?

Chúng tôi có thể thu thập họ tên, số điện thoại, email và các thông tin liên quan đến nhu cầu tư vấn khi khách hàng gửi yêu cầu qua website.

Thông tin của tôi có bị chia sẻ cho đơn vị khác không?

Không. LC Aludoor cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin khách hàng được sử dụng để làm gì?

Thông tin được sử dụng để tư vấn, khảo sát công trình, thiết kế, báo giá, thi công và hỗ trợ bảo hành sau khi hoàn thành công trình.

Dữ liệu của tôi được lưu trữ như thế nào?

Thông tin được lưu trữ trên hệ thống quản lý nội bộ của công ty và được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật phù hợp.

Tôi có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không?

Có. Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin đã cung cấp bằng cách liên hệ trực tiếp với LC Aludoor.

Bạn đang cần tư vấn cửa nhôm kính cho nhà ở, văn phòng hoặc công trình?

Hãy liên hệ LC Aludoor ngay hôm nay để được tư vấn giải pháp phù hợp, khảo sát tận nơi và nhận báo giá trực tiếp từ xưởng. Chúng tôi cam kết sản xuất trực tiếp – không qua trung gian – hàng thật giá chuẩn, mang đến sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ chuyên nghiệp cho mọi công trình.